隐私中心 · 第 3 版 现行有效 本季度完成校订

您的信息,从哪里来、用在哪里、留多久

天辰品牌站在您浏览页面、订阅更新提醒或提交反馈的过程中,会接触到少量与您有关的信息。下面逐条说明这些信息包含什么、为哪些具体的事情服务、保存多久,以及您可以怎样取消、更正或要求删除。

深空蓝背景上的环形轨道、锁形抽象线与青色数据点
信息流向示意图:访问记录、订阅邮箱与反馈内容分别进入客服与技术支持的处理路径。
01

收集的信息范围

下列信息与您使用站点的方式直接相关。只是浏览页面时,产生的是访问日志与设备环境;订阅邮箱、反馈内容与筛选偏好,都来自您的主动填写或操作。

  • 访问日志 访问时间、请求的页面地址、来源页面、浏览器标识与访问结果状态,网络位置只记录到城市一级。用于定位打不开的页面、跳转过多的路径与异常请求。
  • 设备环境 设备类型(平板、桌面、手机)、操作系统、屏幕尺寸与浏览器版本。用于判断设备适配矩阵中的页面展示与操作是否正常。
  • 订阅邮箱 您在订阅更新提醒时填写的邮箱地址,与订阅方式(邮件订阅或站内提醒)一并保存,用于向您发送版本发布与批次预告。
  • 反馈内容 问题分类、文字描述、您自行决定是否上传的截图附件,以及便于回访的邮箱。截图可能带界面信息,上传前建议先遮挡不需要展示的部分。
  • 筛选偏好 在版本对照表中按设备类型、版本段、更新状态所做的筛选选择,以及长文阅读停留的位置,仅保存在您使用的浏览器里。
02

信息用于哪些事情

每条信息都对应一项具体服务,您可以按需要判断是否继续提供。

回复咨询与支持工单

客服依据问题分类、截图与回访邮箱跟进处理。季度套餐每期含 2 次优先支持工单,年度套餐每期含 4 次,工单记录与账号邮箱关联,便于查询进度。

发送版本与批次提醒

向订阅邮箱推送版本发布通知与资源下载批次预告。年度套餐用户提前 24 小时收到预告,季度套餐用户提前 12 小时收到,便于安排更新窗口。

记住您的查看习惯

下次打开版本对照表时自动恢复上次的筛选条件,回到长文停留的位置,减少重复挑选。

改进页面与设备适配

按设备类型与浏览器版本汇总访问情况,确定适配实验室下一轮测试的重点机型与浏览器环境。

保障访问安全

通过访问日志识别异常请求、排查加载失败与接口错误,缩短故障恢复时间。

上述信息不会用于与更新提醒、客服回复、访问保障无关的推送。

03

Cookie 与本地存储

这两类技术在您的浏览器里各管一件事:一类维持会话并做基础统计,一类记住您的筛选与阅读进度。

  • Cookie 记住本次访问的会话状态,并用于基础访问统计,包括页面浏览量、进入路径与大致地区。统计以汇总数字呈现,不用于描绘个人画像。
  • 本地存储 保存版本对照表的筛选条件与长文阅读位置,数据存放在您的浏览器中,换设备或换浏览器后不会跟随。
清除浏览器数据后会有什么变化

清除 Cookie 与本地存储后,版本对照表的筛选条件需要重新选择,阅读位置会从头开始,页面访问量与进入路径的统计也不再与本次浏览关联。页面浏览、服务清单查阅与条款阅读本身不受影响。

是否可以在浏览器里单独限制

主流浏览器均支持按站点管理 Cookie 与本地存储,可以只保留必要项。限制后,筛选记忆与阅读位置恢复功能会失效,其余内容照常显示。

04

订阅与反馈信息

订阅邮箱的用途

订阅入口提供邮件订阅与站内提醒两种方式,您可任选其一或两者同时开启。邮箱地址只用于发送版本发布通知与资源下载批次预告,每封邮件底部附有退订入口,点击后即停止发送。

若您更换常用邮箱,来信说明旧邮箱与新邮箱,我们会在核对订阅状态后完成替换。

反馈内容的用途

反馈入口支持选择问题分类并附上截图说明。分类与截图用于快速定位问题,回访邮箱用于告知处理结果。用户反馈平均在工作日 4 小时内完成首次分类响应,需要进一步排查的事项会在同一邮件线程持续跟进。

提交前可先浏览知识中心中关于费用、批次与版本对照的常见问答,多数操作疑问在那里已有答案。

05

保存期限与安全

全站通过 HTTPS 加密传输。内部按岗位划分查阅权限:客服查看订阅与反馈记录,技术支持查看访问日志,内容校订团队只接触汇总统计。查阅行为留有记录,便于追溯。

各类信息的保存期限与到期处理
信息类别 保存期限 到期处理
访问日志 6 个月 删除原始记录,仅保留汇总访问量
反馈记录与截图 12 个月 删除附件与正文,保留问题分类计数
订阅邮箱 订阅关系存续期间 退订后 30 日内删除
筛选偏好与阅读位置 保存在您的浏览器 随浏览器数据清除而消失

汇总统计数据不含邮箱、日志原文与截图,用于观察页面使用趋势与适配重点。

06

您的选择与联系方式

以下事项都可以通过一封邮件提出,写清邮箱与请求内容即可。

  • 取消订阅点击邮件底部退订入口,或来信说明需要停止接收的邮箱。
  • 更正邮箱告知旧邮箱与新的常用邮箱,核对订阅状态后完成替换。
  • 删除反馈记录注明提交时使用的邮箱与大致时间,便于定位对应的反馈记录与截图附件。
  • 查询已保存信息可索取与您邮箱相关的订阅状态与反馈处理记录。

隐私请求专用入口

kefu@sky-tianchen.com.cn

邮件标题请写“隐私请求”,正文注明邮箱与请求类型。工作日 9:00–18:00 内回复;涉及删除与更正的请求,会在确认身份后于同一邮件线程告知处理结果。

相关条款与入口

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